Политика и срокове за резервации:

• Всяка резервация се гарантира с авансов превод в размер на 50% в срок до 3 календарни дни след резервиране. В случай че не е постъпило плащане в посочените срокове, резервацията се анулира.

Срокове за пълно плащане:

• Резервации за Зимен сезон се доплащат при настаняване в хотела.
• Резервации за Новогодишен период се доплащат в срок до: 30.11.2024 г. Резервации за Нова година, направени след този период следва да бъдат 100% авансово предплатени.

В случай, че плащането не е направено в посочените срокове, резервацията ще бъде автоматично анулирана и ще се приложат неустойки според сроковете и по условията за анулации.

Политика и условия за анулации и неустойки

• Потвърдени резервации за Зимен сезон могат да бъдат анулирани без неустойка до 14 дни преди датата на настаняване. При анулация след този период или при неявяване на туристите в деня на настаняване, се удържа неустойка в размер на 50% от сумата по резервацията, като за целта се удържа предплатената сумата по нея.
• Потвърдени резервации за Новогодишен период могат да бъдат анулирани без неустойка до 30.11.2024 г. При анулация на ранни резервации след този период се удържа като неустойка цялата сума по резервацията.
• При анулация в периода от 01.12.2024 г. до 10.12.2024 г. на резервации за Нова година, направени след 01.11.2024 г. се удържа неустойка в размер на 50% от сумата по резервацията. При анулация след този период или при неявяване на туристите в деня на настаняване се удържа неустойка в размер на предплатената авансова сума по резервацията.
• В случай на преждевременно напускане или съкращаване на престоя на всички или част от гостите по резервациите – суми не се възстановяват.
• Връщане на сумите, когато са дължими такива от страна на Хотелиера, става в срок до 14 дни от датата на анулацията по посочена от клиента банкова сметка.